Responsable del tratamiento
Responsable: Elena Puertas Hill
NIF: 43129780L
Nombre comercial: Tienda La Huella
Domicilio: Calle República Argentina nº 80, 46701 Gandía (Valencia), España
Email: elenalahuella@gmail.com
Teléfonos de contacto: 661 966 418 / 625 945 717
Sitio web: huellasdog.es
Finalidad de esta política
Esta política explica cómo recopilamos y tratamos tus datos personales cuando navegas por nuestra web, contactas con nosotros, solicitas información, reservas una cita o realizas una compra.
Qué datos tratamos
Dependiendo del uso que hagas del sitio, podemos tratar:
a) Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, email, teléfono.
b) Datos de compra y facturación (WooCommerce)
Dirección, localidad, código postal, provincia, país, información del pedido y, si procede, datos necesarios para facturación.
c) Datos de pago
- Tarjeta: los pagos con tarjeta se gestionan mediante el proveedor de pago (WooPayments/Stripe). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestra web.
- Transferencia bancaria: si eliges esta opción, trataremos los datos del pedido y los datos necesarios para conciliar el pago (por ejemplo, referencia/importe/fecha).
- Bizum (si se habilita): se tratarán los datos necesarios para identificar el pago/operación. (Solo aplicará si se activa esta modalidad.)
d) Datos de comunicaciones
Contenido de tu mensaje si nos escribes desde el formulario de contacto o por email.
e) Datos de uso y técnicos
Dirección IP, información del navegador/dispositivo, logs técnicos y datos necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio.
f) WhatsApp (botón de chat)
Si usas el botón de WhatsApp, el intercambio de mensajes se realiza a través de WhatsApp según sus condiciones. Nosotros recibiremos los datos que nos envíes (por ejemplo, tu número y mensajes).
Para qué usamos tus datos y base legal
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, normativa fiscal y de consumo).
Base legal: obligación legal (art. 6.1.c).
Atender consultas y solicitudes (formulario, email o WhatsApp).
Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y/o medidas precontractuales si solicitas información de servicios (art. 6.1.b).
Gestionar compras en la tienda online: pedidos, cobros, facturación, atención al cliente, gestión de incidencias, devoluciones y reembolsos.
Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) en materia fiscal/contable.
Gestionar reservas o citas (si existe sistema de cita previa/reserva).
Base legal: ejecución del servicio/contrato (art. 6.1.b).
Prevención de fraude y seguridad del sitio.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f) para proteger la web y evitar usos maliciosos.
Con quién compartimos tus datos (destinatarios)
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:
Hosting: Hostinger (alojamiento de la web y servicios asociados).
Plataforma web y tienda: WordPress + WooCommerce.
Pagos con tarjeta: WooPayments/Stripe (procesamiento del pago).
Pagos por transferencia: tu entidad bancaria y la nuestra, únicamente para gestionar el pago.
Formularios y comunicaciones: el plugin de formularios instalado (por ejemplo, WPForms/SureForms) para el envío/gestión de mensajes.
WhatsApp: si contactas por el botón de WhatsApp (Joinchat u otro), el servicio es prestado por WhatsApp.
Servicios técnicos necesarios: plugins de rendimiento/caché (por ejemplo, LiteSpeed Cache) y seguridad/operación del sitio.
Obligaciones legales: Administraciones públicas, Juzgados/Tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando sea exigible.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, WhatsApp/Meta o Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales aplicables).
Plazo de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario:
Consultas (formulario/email/WhatsApp): hasta 12 meses, salvo que deban conservarse por motivos legales o para atender reclamaciones.
Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal/contable aplicable.
Datos necesarios para defensa ante reclamaciones: durante los plazos legales de prescripción.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Texto sugerido: Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso a tus datos
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión (derecho al olvido)
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
Para ejercerlos, escribe a elenalahuella@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un medio de identificación (por ejemplo, DNI parcial o dato equivalente) para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Menores
Nuestra web y servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor, no envíes datos personales sin autorización de tu padre/madre o tutor legal.
Cookies
Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si se activan cookies adicionales, podrás gestionarlas desde el banner de cookies y/o la página de Política de cookies.
(Recomendación: tener una página específica de Cookies y un banner de consentimiento si se usan cookies no técnicas.)
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: 06/05/2026