Información general
Estas condiciones regulan la compra de productos y/o contratación de servicios a través del sitio web https://huellasdog.es.
Titular / Responsable: Elena Puertas Hill
NIF: 43129780L
Nombre comercial: Tienda La Huella
Domicilio: Calle República Argentina nº 80, 46701 Gandía (Valencia), España
Email: elenalahuella@gmail.com
Teléfonos: 661 966 418 / 625 945 717
Al realizar un pedido en esta web, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos se describen en sus fichas correspondientes. Las imágenes son orientativas (pueden existir variaciones de color o presentación según el fabricante).
La disponibilidad puede variar. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, contactaremos contigo para ofrecer:
- Sustitución por un producto equivalente, o
- Reembolso del importe correspondiente, o
- Espera de reposición (si procede y el cliente lo acepta).
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Proceso de compra
Para comprar en la web, el cliente debe:
- Seleccionar el/los producto(s) y añadirlos al carrito.
- Revisar el carrito y continuar a la pantalla de pago.
- Completar los datos de facturación y/o envío.
- Elegir el método de pago y confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación (si la dirección facilitada es correcta y la entrega del email no es bloqueada por el proveedor).
Métodos de pago
Actualmente, el sitio web permite los siguientes métodos de pago (según configuración disponible en el checkout):
5.1 Pago con tarjeta (WooPayments)
El pago con tarjeta se procesa a través de la pasarela habilitada en la tienda. El pedido se gestionará conforme al estado de pago confirmado.
5.2 Transferencia bancaria
El cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria.
Importante: el pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en la cuenta.
Datos bancarios:
- Titular: Elena Puertas Hill
- Banco: CaixaBank
- IBAN: ES30 2100 7345 1321 0019 0915
Concepto / Referencia: indicar el número de pedido.
Si en un plazo razonable no se recibe el pago, el pedido podrá cancelarse automáticamente.
(Bizum: si se habilita en el futuro, aparecerá como opción adicional en el checkout.)
Envíos y entregas
6.1 Zonas de envío
Las ventas y envíos se realizan dentro de España (según la configuración de zonas de envío de la tienda).
6.2 Modalidades
Según el checkout, pueden existir estas opciones:
- Envío estándar: 8,50 €
- Recogida en tienda: disponible para recoger en Calle República Argentina nº 80, 46701 Gandía (Valencia).
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas (transportista, festivos, incidencias, etc.). Si hubiera una incidencia relevante, te contactaremos.
6.3 Dirección de entrega
El cliente es responsable de indicar una dirección correcta. Si el pedido se devuelve por dirección incompleta o errónea, podremos solicitar el coste del nuevo envío.
Facturación
El cliente puede solicitar factura escribiendo a elenalahuella@gmail.com, indicando el número de pedido y los datos de facturación necesarios.
Derecho de desistimiento (compras online)
Con carácter general, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por email a elenalahuella@gmail.com, indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Nombre y datos de contacto
8.1 Condiciones de la devolución
- El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso indebido, con su embalaje original (si aplica) y accesorios.
- Por motivos de higiene/seguridad, pueden existir productos no aptos para devolución si han sido abiertos o usados (por ejemplo, determinados artículos de uso animal). Si aplica, se indicará en la ficha del producto o se valorará caso por caso.
8.2 Costes de devolución
Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
8.3 Reembolso
Tras recibir y verificar el producto, se reembolsará el importe correspondiente usando el mismo método de pago, en un plazo razonable.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo pedido, contacta con nosotros en elenalahuella@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos si es posible.
En estos casos, se gestionará la solución (reemplazo, devolución o reembolso) sin coste adicional para el cliente, conforme a la normativa aplicable.
Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o incidencia:
- Email: elenalahuella@gmail.com
- Tel.: 661 19 66 418 / 625 945 717
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad disponible en el sitio web.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de disputa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Gandía (Valencia), salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.
Última actualización: 06/05/2026